Queremos que você ame cada peça. Se algo não ficou como esperado, você pode devolver ou trocar em até 30 dias após a entrega — e o frete da devolução é por nossa conta.
Devolução Grátis em até 30 Dias
Você tem 30 dias a partir do dia em que o pedido foi entregue para pedir a devolução ou a troca. Nós pagamos o envio de volta, então devolver não custa nada para você.
O que Pode Ser Devolvido
- Peças sem uso e sem lavagem, nas condições originais
- Com todas as etiquetas originais
- Com o número do pedido como comprovante de compra
Como Pedir a Devolução
- Envie um e-mail para support@lumeralondon.com com o número do pedido e a(s) peça(s) que quer devolver ou trocar.
- Nossa equipe responde com as instruções de devolução do seu pedido, incluindo como enviar a peça sem nenhum custo.
- Envie a peça seguindo essas instruções.
Reembolso
Quando a devolução chegar e for conferida, avisamos por e-mail. Os reembolsos aprovados são feitos no mesmo meio de pagamento da compra. Dependendo do banco, o valor pode levar alguns dias úteis para aparecer na fatura.
Trocas
Precisa de outro tamanho ou outra cor? É só dizer no e-mail e organizamos a troca, conforme disponibilidade.
Peça com Defeito ou Errada
Se o pedido chegar danificado, com defeito ou diferente do que você comprou, mande um e-mail com o número do pedido e uma foto e resolvemos sem custo para você.
Dúvidas?
Escreva para support@lumeralondon.com ou acesse a nossa página de Contato — será um prazer ajudar.